旅先のホテルでは、コンシェルジュサービスを賢く利用しよう!

コンシェルジュサービス

皆さんこんにちは、私は29歳の会社員で、ユキヒロといいます。

高校の修学旅行でハワイを訪れて以来、開放的な海外の雰囲気と明るい街並みの虜になってしまい、アメリカを中心にアジアやヨーロッパへ旅行に出かけることがライフワークになりました。

昔はガイドブックの情報を鵜呑みにしたり、飛行機の中では旅先の情報や注意点を細かく調べて不安を抱えることもありましたが、最近ではすっかり旅慣れて、初めて訪れるような都市でも最低限の注意事項を頭に入れるだけで楽しめるほどになってきました。

そんな私が旅先で必ずといっていいほど利用しているのがコンシェルジュサービスです。

このサービスを活用することで、旅行をより深く、そして安全に楽しむことができるようになりますから、多くの方にその魅力が広まるように紹介させていただきます。

 

基本は無料で利用できるコンシェルジュサービスは、利用しなければ損!

ホテルの情報サイトを眺めていると、そのホテル独自のサービス内容として「コンシェルジュ」と明記されているのをよく目にしませんか?コンシェルジュとは、宿泊客のあらゆる相談やリクエストに対応する専任のスタッフのことを意味しており、一流ホテルでは必ずと言っていいほど利用可能なサービスです。

コンシェルジュを利用するかしないかは宿泊客に任せられていますが、一つ覚えておいていただきたい大前提としては、日本国内のホテルや旅館がこちらが何も言わなくてもサービスを提供してくれることに対し、海外ではリクエストをしない限りこちらの事情を察して動くことが無いという点です。

コンシェルジュは、どんな些細なリクエストにも対応し、こちらの要望を叶えるために最大限の努力を尽くしてくれます。チップを支払うことはマナーですが、利用する毎に料金が発生することがありませんから、宿泊先にコンシェルジュが常駐しているならば利用しなければ損ですよ。

ホテルの内外を問わずにサービスしてくれる

コンシェルジュは、ありとあらゆる要望に全力で応えてくれます。例えば歴史があるホテルの場合には、ホテル内を案内してほしいと頼めば、プールやレストラン、ラウンジといった設備の案内から、かつての著名な宿泊客についての話を聞かせてもらうこともできますし、そしてラッキーな場合ではスイートルームの中を見せてくれることもあります。

近隣でオススメのレストランや観光施設を探している場合にも、コンシェルジュに声をかけてみましょう。ガイドブックに掲載されているような世界的観光名所についての詳細を聞くことはもちろん、地元の人しか知らないような隠れた名所や、本物の味を知るセレブ御用達のレストラン、そして地元の若者の間で話題となっている最先端のお手軽グルメまで、毎日を現地で過ごしている人にしか分からない情報を提供してくれます。

海外ではタクシーを選ぶ際にも注意しなければならず、悪質なタクシーに飛び乗ってしまうと、ぼったくりなどの犯罪に巻き込まれてしまうケースもありますが、ホテルを出る際にコンシェルジュに声をかければ安全なタクシーを手配してくれますし、行先も現地の言語で運転手に伝えてもらえるので安心です。

ショーやスポーツをはじめとするチケット購入手続きの代行や、レストランの予約もコンシェルジュに任せることができますから、現地の事情について深く知らなかったり、現地の言葉が分からないという場合でも、確実に行きたい場所で楽しみたいことを楽しむことができるのです。

コンシェルジュの有能さは万国共通

私がコンシェルジュサービスを利用した際に、特に印象に残っているエピソードとしてご紹介したいのは、ステーキハウスの予約を代行してもらった時のお話です。実は旅行前からどうしても食べに行く!と決めていたお店があったのですが、現地に着いてみると予想以上の人気っぷりで、数週間前には予約しておかなければ入店ができないという状態でした。

諦め半分で現地からお店に電話をかけてみましたが、やはり滞在中の期間に予約をすることは出来ないという返事。そこでダメ元で宿泊したホテルのコンシェルジュに事情を話し、お店に電話をかけてもらうと、翌日の午後でよければ席を用意できるという返事が届いたのです。

実はそのホテルとステーキハウスの繋がりは古く、ホテルは宿泊客から「オススメのレストランは無いか」と尋ねられた際にそのステーキハウスの名前を挙げ、まだ今ほど賑わう前からステーキハウスの集客に貢献していたのだそうです。その縁のおかげで、ホテルの名前を使うことによって予約をねじ込むことができ、無事に美味しいお肉を堪能することができました。

もう一つは香港旅行をした時のエピソードです。あちこちを歩いて疲れていた僕は、安価でフットマッサージを受けられる専門店を探していました。街中をぶらつくとあちこちにマッサージ店があるのですが、どうも怪しいお店ばかり。評判を調べてみると「ぼったくられた」「全然気持ちよくなかった」と書かれているお店も多く、どこを利用すべきか分からなくなったのです。

そこで私は一度ホテルに戻り、コンシェルジュにオススメのマッサージ店は無いかと尋ねると、丁寧にもパンフレットを用意してもらうことができ、その場で予算を確認し、電話で予約を行ってくれた上、お店までの地図を丁寧に書いて渡してくれたのです。ホテルがオススメするだけあってサービスの質が高く、とても満足して部屋に戻ることができました。

コンシェルジュサービスを持つホテルは価値が高い

一度コンシェルジュサービスの便利さを知ってしまうと、次の旅行での宿泊先はコンシェルジュサービスを用意しているホテルだけに限定してしまうほハマってしまうのではないかと思います。

それなりの格式を持ち、一定以上のランクのホテルでなければコンシェルジュサービスを利用することが難しいというのが実情ですが、高い宿泊費を支払ってでもコンシェルジュが常駐するホテルを選ぶ価値は十分にあります。

限られた滞在期間を有意義に過ごすために力の限りを尽くしてくれるコンシェルジュを上手に活用し、最高に思い出深い旅行にしてくださいね。

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